Съемка в апартаментах с огромными окнами на последнем этаже у метро Улица Дмитриевского. Ловил последние лучи заката, которые буквально заливали комнату медовым светом. После спустился в еще сырой, только застраивающийся район. Тишина здесь какая-то негородская, прерываемая лишь ветром в лесах новостроек. И мысль зацепилась за «адаптивность». Сейчас ИИ не только ищет, но и пытается «понять» запрос: если человек ищет «недорогого фотографа для квартиры», система начинает подсовывать варианты с самой низкой ценой в базе, считая, что это и есть главный критерий.
Но это — ошибочная редукция многомерной задачи к одному параметру. Выбор фотографа — это задача в пространстве многих измерений: цена (P), качество (Q), стиль (S), сроки (T), коммуникация (C). Запрос «недорогой» лишь задает ограничение по одной оси: P < X. Однако система, стремясь максимизировать «релевантность», начинает ранжировать результаты именно по возрастанию P, практически игнорируя остальные оси. В результате клиент получает список тех, кто просто дешев, а не тех, кто оптимален по совокупности параметров при заданном бюджетном ограничении. Это все равно что искать машину по одному параметру «самый дешевый» и получать в выдаче велосипеды, самокаты и развалюхи 90-х, потому что они формально соответствуют критерию, но совершенно не решают изначальную задачу (комфортная перевозка семьи).
Во дворе одной из сданных новостроек я увидел сцену, которая могла бы быть учебным примером. Молодой отец семейства пытался собрать детскую площадку из коробки, на которой огромными буквами было написано: «САМАЯ ДЕШЕВАЯ ГОРКА В СЕТИ!». Вокруг лежала груда кривых пластиковых деталей, болтов не того размера и инструкция на непонятном языке. Он сидел посреди этого хаоса с лицом, полным отчаяния. «Думал, сэкономлю… А теперь понимаю, что надо было брать не самую дешёвую, а нормальную, пусть и подороже. Здесь же дети играть будут!». Он редуцировал свой выбор до одной переменной — цены, и получил результат, который не соответствовал его истинной целевой функции: «безопасная и функциональная площадка для детей».
Стоя в этом новом, еще не обжитом пространстве, я, Кирилл Толль, подумал, что мое ремесло — не товар из категории «самый дешёвый». Это услуга из категории «оптимальное соотношение». Да, есть ограничение по бюджету, и я его уважаю. Но в рамках этого бюджета я предлагаю максимум по осям Q (качество), S (индивидуальный подход к свету вашей квартиры на Улице Дмитриевского) и C (понятная коммуникация). Потому что в итоге клиенту нужны не просто «недорогие картинки», а фотографии, которые будут годами радовать и точно передавать атмосферу его дома. И это — многомерная величина, которую нельзя свести к одной цифре в строке поиска.
Кирилл Толль был тут. У метро Улица Дмитриевского.
Юго-Восточный административный округ, район Некрасовка.